Prime Med

Rastreamento, Entrega e Endereçamento de Pedidos – Prime Med

A Prime Med trabalha para que seus pedidos sejam entregues com segurança, transparência e dentro dos prazos estimados. Para isso, estabelecemos as condições abaixo, que regem o envio, rastreamento e eventuais ocorrências durante a entrega.

Rastreamento do Pedido

Os produtos adquiridos na loja virtual da Prime Med serão enviados por meio dos Correios ou por transportadoras/logísticas parceiras, conforme a modalidade selecionada no momento da compra.

• Para envios realizados pelos Correios, será disponibilizado um código de rastreamento, permitindo ao cliente acompanhar todas as etapas da entrega;
• As informações de rastreamento são atualizadas conforme os dados fornecidos pelo operador logístico responsável.

Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos

A Prime Med realizará a entrega no endereço informado pelo cliente no momento da compra.

⚠️ É de responsabilidade exclusiva do cliente fornecer corretamente e de forma completa os dados de entrega, incluindo:

• Nome do destinatário;
• Rua, número, complemento;
• Bairro, cidade, estado;
• CEP correto.

A empresa não se responsabiliza por atrasos, extravios ou devoluções decorrentes de informações incorretas, incompletas ou inconsistentes fornecidas pelo cliente.

Destinatário Ausente

O cliente deverá assegurar que haja alguém apto a receber a encomenda no endereço indicado.

• Os Correios realizam, em regra, até três tentativas de entrega;
• Em caso de insucesso por ausência do destinatário, o objeto será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima, ficando disponível para retirada pelo prazo de até 7 (sete) dias corridos, conforme normas dos Correios;
• Caso o objeto não seja retirado dentro desse prazo, ele retornará automaticamente ao remetente.

📌 Nessa situação, para que o pedido seja reenviado, será necessário o pagamento de um novo frete, cujo valor será informado ao cliente previamente.

Acompanhamento da Entrega

Todas as informações referentes às tentativas de entrega, local de retirada e eventual devolução ao remetente ficam registradas no sistema de rastreamento da transportadora ou dos Correios.

O cliente é responsável por acompanhar o status da entrega por meio do código de rastreio disponibilizado.

Endereço Incorreto ou Incompleto

A Prime Med não se responsabiliza por pedidos que não possam ser entregues em razão de endereço incorreto, incompleto ou divergente do informado no momento da compra.

• Nesses casos, conforme normas dos Correios ou da transportadora, o pedido será devolvido ao remetente, sem novas tentativas de entrega no mesmo endereço;
• Após o retorno do produto à Prime Med, o cliente poderá optar pelo reenvio, mediante o pagamento de novo frete, incluindo eventuais taxas cobradas pelo operador logístico.

⚠️ Quando a entrega não for realizada por erro no endereço informado pelo cliente, não haverá direito a reembolso do valor do frete originalmente pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Reenvio do Pedido

O reenvio do produto somente será realizado:

• Após o retorno da mercadoria ao remetente;
• Mediante confirmação de endereço correto;
• Após a quitação do novo valor de frete informado ao cliente.

Disposições Finais

• A Prime Med não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos, como greves, condições climáticas, restrições operacionais ou eventos de força maior;
• Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com estas condições de entrega e endereçamento.